Aviso Legal

Aviso legal y condiciones generales de uso de la página www.seguros.es

Quiénes somos

Seguros.es es una marca comercial perteneciente a RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., con domicilio social en C/ Sánchez Pacheco nº 85, 28002 de Madrid, con CIF B-87275848, y que está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33469, folio 41, sección 8 hoja M-602451, inscripción 1 (en adelante “Seguros.es”). Puedes ponerte en contacto con Seguros.es para más información enviando un correo electrónico a info@seguros.es.

Seguros.es es un corredor de seguros, conforme al Real Decreto-ley 3/2020 de 4 de febrero, inscrito en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con número J3257, cuyos datos completos pueden consultarse en el Punto Único de información de mediadores de seguros en www.dgsfp.mineco.es. Como corredor de seguros, tiene concertado un seguro de responsabilidad civil profesional con la aseguradora AIG Europe, Sucursal en España, para la cobertura del riesgo de nacimiento de la obligación de indemnizar a un tercero los daños y perjuicios de los que sea civilmente responsable conforme a derecho y siempre que esta responsabilidad se derive de dicha condición de corredor y en las condiciones establecidas en la legislación vigente.

Los servicios ofrecidos por Seguros.es están dirigidos a personas particulares, profesionales mayores de 18 años y/o empresas, todos ellos residentes o domiciliados en España.

Servicio de Mediación en la contratación de seguros:

Debes tener en cuenta que, en su condición de mediador corredor de seguros, Seguros.es te proporciona un asesoramiento independiente, profesional e imparcial cuando demandes la cobertura de riesgos, basándose este asesoramiento en un análisis objetivo y personalizado de tu perfil y del tipo de seguro que solicitas. Por tanto, con Seguros.es suscribirás un contrato de mediación de seguros y se responsabilizará de prestarte este servicio en las condiciones aquí referidas y cumpliendo con la normativa de distribución de seguros que resulte aplicable. En base a esta mediación, Seguros.es además, velará por la concurrencia de los requisitos que ha de reunir la póliza de seguro que finalmente contrates con la entidad aseguradora mediante la asistencia de Seguros.es y te proporcionará asistencia e información respecto de dicha póliza, siempre que lo solicites. Seguros.es actúa en representación de sus clientes durante la prestación del servicio de mediación en la contratación de seguros.

Seguros.es, como corredor de seguros, tiene aprobada una política interna de transparencia y gobernanza, cuyos principios generales de actuación puedes conocer en este enlace.

Toda la información previa de seguros.es como corredor de seguros se encuentra disponible en este apartado y también se proporciona a los clientes de forma previa a la contratación del servicio de correduría.

Tanto la información previa de seguros.es como mediador, como la información previa de cada presupuesto personalizado, se pone a disposición de los clientes a través de la página web, ya que este medio resulta adecuado al contexto de la relación con nuestros clientes, al proporcionarse el servicio de mediación a distancia, tanto en formato online como telefónicamente, y como cliente siempre serás informado y habrás aceptado esta modalidad de puesta a disposición de la información. No obstante, si quieres recibir una copia de la información en papel, de manera gratuita, puedes solicitarlo por correo electrónico a clientes@rastreator.com.

Puedes desistir del servicio de correduría de seguros.es durante un plazo de 14 días desde la aceptación de las condiciones, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización. Para ello solo tienes que ponerte en contacto con seguroes.es por cualquiera de las vías que se indican en nuestro apartado de contacto

Seguros.es analiza los productos ofrecidos por más de 60 compañías distribuidoras de seguros para poder llevar a cabo esta mediación, las cuales se encuentran listadas en el apartado correspondiente a cada servicio.

Para poder llevar a cabo este servicio, debes completar el cuestionario online que Seguros.es pone a tu disposición y cuyas preguntas son absolutamente imprescindibles y necesarias para que Seguros.es pueda conocer el riesgo que necesitas o quieres cubrir y tus exigencias particulares, para así poder ofrecerte un asesoramiento personalizado y exclusivo.

En función de las respuestas que proporciones, Seguros.es realiza un análisis de tu perfil y necesidades y comparte información relevante con las compañías distribuidoras de seguros, que procederán a analizar también la información compartida por Seguros.es.

Como resultado de lo anterior, Seguros.es procederá a mostrarte todos los presupuesto disponibles para tu perfil y necesidades concretas, así como los resultados del asesoramiento de Seguros.es, que se ofrecen en forma de puntuación sobre cada uno de esos presupuestos disponibles. Por tanto, aunque los presupuestos disponibles se presentan ordenados por un criterio de menor a mayor precio, estos presupuestos se presentan acompañados por un sistema de puntuación o valoración de Seguros.es, que se calcula teniendo en cuenta las coberturas incluidas en cada oferta, la valoración de otros clientes que hayan contactado con la compañía aseguradora de dicha oferta, la opinión de otros clientes con un perfil similar al tuyo, así como el hecho de que la compañía distribuidora de esta oferta ofrezca un precio final o necesite hacer otras comprobaciones.

Además, si seleccionas cualquiera de los presupuestos, podrás encontrar información completa y detallada sobre los mismos, tal como la identificación de la compañía aseguradora que oferta el producto, el detalle de las coberturas, el documento de información sobre el producto (IPID) y en general, cualquier información que pueda ser relevante y que debas tener en cuenta antes de contratar ese producto (como por ejemplo modalidades de contratación disponible, posibles descuentos o recargos, etc.), así como el precio, que siempre incluirá cualesquiera otros gastos e impuestos que resulten de aplicación. Puesto que tanto los presupuestos que Seguros.es te muestre, como las recomendaciones resultantes de su análisis y asesoramiento, son únicos y diferentes para cada cliente, tanto seguros.es como las compañías proveedoras del seguro podrán recuperar estos presupuestos, mientras estén disponibles, para el caso de que decidas contratarlos en otro momento, ya sea asignando un número de referencia o solicitándote tus datos. Seguros.es también te enviará estos presupuestos, con toda la información antes referida y con el detalle de su asesoramiento y con los accesos a las modalidades de contratación disponibles, por correo electrónico, para que puedas gestionar la contratación de tu presupuesto mientras esté disponible.

Por último, en cada presupuesto proporcionado, podrás encontrar las modalidades de contratación disponibles, pudiendo ser estas modalidades online o telefónica, a través de Seguros.es o directamente con la propia compañía distribuidora del producto de seguro. En cualquier caso, quien emitirá finalmente la póliza de seguro y procederá al cobro de la prima, es la compañía aseguradora, si bien en la póliza se detallará que Seguros.es ha participado como mediador de la misma. De este modo, dispondrás siempre de información suficiente sobre quienes participan en tu contrato de seguro.

Es importante destacar que, para algunos tipos de seguros, Seguros.es puede prestarte su servicio de mediación mediante la colaboración con otro mediador o mediante comediación. En estos casos Seguros.es tendrá un acuerdo con ese mediador con el que colabora para garantizar que el servicio se presta de forma adecuada y cumpliendo con todas las obligaciones legales que corresponden. Siempre se informará de forma clara que estás solicitando el servicio a otro mediador que colabora con Seguros.es, ya que se informará unto a ese presupuesto. También aparecerá indicado, en tu póliza de seguro, quién es el mediador de esta póliza, en función del acuerdo que Seguros.es tenga con este mediador.

Aunque el servicio de correduría de Seguros.es se presta principalmente online, en caso de que se solicite el número de teléfono, es posible que Seguros.es u otro mediador con el que Seguros.es colabore según lo anteriormente indicado, pueda ponerse en contacto contigo porque considere que puede prestarte el servicio de forma más adecuada por esta vía.

Servicio de Atención al Cliente y Contacto:

En cualquier caso, si tienes cualquier duda, tanto para responder al cuestionario online necesario para que Seguros.es pueda llevar a cabo el servicio de mediación, como si tienes cualquier duda sobre los presupuestos disponibles y necesitas que seguros.es te preste su asesoramiento y recomendación por teléfono, puedes solicitar la ayuda del servicio de Atención al Cliente de Seguros.es, que está disponible tanto mediante chat, como mediante la solicitud de una llamada gratuita, o enviándonos un email. Todas estas opciones se encuentran accesibles en un formulario que podrás encontrar en la web durante todas las fases de nuestro servicio.

También puedes ponerte en contacto con Seguros.es por cualquiera de las vías que se indican en nuestro apartado “Contacto” para solicitar nuestra asistencia posterior a la contratación de tu seguro, ya sea para solicitar información sobre tu póliza de seguro, solicitar un suplemento y/o solicitar nuestra asistencia en caso de siniestro.

Quejas y reclamaciones:

Además, si tuvieras alguna queja o reclamación sobre el servicio de correduría de seguros prestado por Seguros.es, puedes presentar una queja formal ante nuestro departamento de Atención al Cliente, cumplimentando el formulario de este apartado o por correo postal a C/ Sánchez Pacheco nº 85, 28002, Madrid, a la atención de “Atención al Cliente.

Además, en el caso de que no estés conforme con el servicio de Atención al Cliente de Rastreator, ponemos a tu disposición el servicio de atención y resolución de quejas y reclamaciones de nuestro Defensor del Cliente, gestionado por Gabinete de Apoyo a los Mediadores, S.L., con quienes puedes contactar por teléfono, de lunes a viernes de 9:00h a 15:00h, llamando al número 913568825, por correo postal GABINETE DE APOYO A LOS MEDIADORES S.L., Avenida de Bruselas nº 62, 1ª puerta 2, 28028, Madrid, o por correo electrónico dirigido a clientes_gam@telefonica.net

La atención y resolución de quejas y reclamaciones por nuestro Defensor del Cliente se tramitará conforme a lo establecido en el reglamento del Defensor del Cliente, cuyo contenido ha sido verificado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y se ajusta a la normativa aplicable. El Defensor del Cliente es una persona o entidad de reconocido prestigio en el ámbito jurídico, económico o financiero, ajena a la organización de Seguros.es, con honorabilidad comercial y profesional, y con conocimiento y experiencia adecuados para ejercer sus funciones. El Defensor actuará con independencia respecto de Seguros.es y con total autonomía en cuanto a los criterios y directrices a aplicar en el ejercicio de sus funciones. Las decisiones del Defensor favorables al reclamante vincularán a Seguros.es. Esta vinculación no será obstáculo a la plenitud de la tutela judicial, al recurso a otros mecanismos de solución de conflictos ni a la protección administrativa del cliente.

Además, debes saber que en el caso de que no quedes satisfecho con la decisión de nuestro departamento de Atención al Cliente y/o de nuestro Defensor del Cliente en relación con tu reclamación, podrás acudir posteriormente al Servicio de Protección al Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (antiguo Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Participe en Planes de Pensiones), donde podrás obtener más información sobre cómo presentar reclamaciones. Debes tener en cuenta que en todo caso es necesario que presentes la reclamación o queja ante nuestro Defensor del Cliente con carácter previo a presentarla ante el Servicio de Protección al Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Qué coste tiene el servicio de Mediación en la contratación de seguros de Seguros.es:

Es importante que tengas en cuenta que el servicio de Seguros.es es totalmente gratuito para sus clientes, ya que nuestros beneficios los obtenemos de las comisiones que cobramos a las compañías distribuidoras de los seguros que mediamos. Dichas comisiones se encuentran ya incluidas en la prima de los seguros mediados por Seguros.es. Además, Seguros.es durante la gestión de la contratación del seguro no recibirá en ningún caso el importe correspondiente a la prima de los productos de seguros mediados.

Responsabilidad por los datos suministrados:

Los datos e información suministrados por el Cliente en el cuestionario online de Seguros.es son fundamentales para evaluar el riesgo que necesitas o quieres cubrir, así como para poder ofrecerte un asesoramiento personalizado y exclusivo para tu perfil. Por lo tanto, debes tener en cuenta que si los datos e información suministrados no son correctos, esto podría afectar a los presupuestos disponibles en la fase previa de contratación y una vez contratado el seguro, podría afectar a la validez de tu póliza. Los datos personales suministrados por el Cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Seguros.es.

Contenido:

Seguros.es se esfuerza en mantener vínculos y relaciones comerciales con terceros que ejerzan su actividad cumpliendo los mejores estándares de actuación. En el caso de que los contenidos o información de terceros a los que accedas desde la website de Seguros.es, sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, estaríamos encantados de que nos informases de ello para proceder con la diligencia debida y suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

Como usuario, te obligas y comprometes a usar de forma lícita y diligente la web de Seguros.es, respecto de los servicios que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso de Seguros.es que pueda ser contrario a los fines de Seguros.es o a la ley.

Seguros.es se reserva el derecho a no prestarte sus servicios si llevas a cabo una utilización fraudulenta de la web o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en el “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad”, pudiendo en tal caso denegarle el acceso a la web.

Seguros.es no responderá de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que sufras como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, así como de cualquier otro contenido que proporcione Seguros.es en su web o de cualesquiera otras obligaciones que vengan exigidas por Ley.

Propiedad intelectual y copyright:

Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la web de Seguros.es y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma, están legalmente reservados a RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., y el acceso a la mencionadas web o su utilización, no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U.

El copyright del material contenido en la web de Seguros.es pertenece a RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U. Cualquier individuo, que actúe como persona privada, puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

El material no puede ser usado para propósitos comerciales. La copia debe retener cualquier copyright u otros avisos contenidos en el material original.
La tecnología y procesos utilizados o descritos en el website de Seguros.es pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados a RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U.
Las imágenes mostradas en la website de Seguros.es están protegidas y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios.
Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

La web de Seguros.es no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo pueden ralentizar la velocidad del servicio que Seguros.es te presta. Seguros.es monitoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados del servicio solicitado, Seguros.es procederá a abortarlo. En cualquier caso, Seguros.es se reserva las acciones contra quién trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a usuarios genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.

Otras cuestiones a tener en cuenta:

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos por Seguros.es, en lo que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la web de Seguros.es, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecerte la mayor información, pero sin que tengan carácter vinculante para Seguros.es.

Seguros.es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la web de Seguros.es, como cualesquiera otras particularidades que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos.

Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” de Seguros.es, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

El no ejercicio por parte de Seguros.es de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento, será un requisito previo e indispensable para la utilización de los servicios que presta Seguros.es.

Las preguntas del cuestionario de Seguros.es se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma.
El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español y se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.

Cambios en el Aviso Legal:

Este aviso legal fue actualizado por última vez el 12 de Marzo de 2024 Nos reservamos el derecho de realizar cambios a este Aviso Legal y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.